明山支行組織開展職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓
近日，為進一步提升營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，明山支行邀請消費者權(quán)益保護部部長蘆菱為全體員工上了一堂生動的服務(wù)培訓課。
蘆菱部長從禮儀、服務(wù)、文明用語等多個方面，通過真實的案例，闡述了服務(wù)對于銀行業(yè)的特殊意義。通過培訓，明山支行全體員工能夠充分認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于推動經(jīng)營工作的重要作用，更為大家傳遞出“服務(wù)與營銷相輔相成、相互促進”的服務(wù)理念。
本溪市商業(yè)銀行監(jiān)事長張巖、紀委書記楊繼波出席此次培訓。培訓取得了良好的效果。