儲(chǔ)戶(hù)遺落車(chē)鑰匙 銀行緊急尋失主
3月12日上午，客戶(hù)王先生來(lái)到本溪市商業(yè)銀行平山支行，不是為了辦業(yè)務(wù)，而是特意來(lái)說(shuō)聲謝謝。
原來(lái)，3月11日下午，平山支行工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，偶然發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上多了一把車(chē)鑰匙，便詢(xún)問(wèn)在大廳辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，可是卻無(wú)人認(rèn)領(lǐng)。為了能夠盡快找到失主，平山支行工作人員調(diào)取了當(dāng)天的監(jiān)控錄像，希望能找到一些線索?？墒牵捎阼€匙被遺落在柜臺(tái)下面，因此無(wú)法判斷是誰(shuí)丟失的。為了能夠及時(shí)聯(lián)系到失主，下班以后，平山支行查詢(xún)了當(dāng)天前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的儲(chǔ)戶(hù)及其聯(lián)系方式，經(jīng)過(guò)篩選后進(jìn)行電話查訪，在十幾個(gè)電話之后，工作人員終于聯(lián)系到了遺失車(chē)鑰匙的王先生。當(dāng)天，王先生因著急外出辦事，辦理完業(yè)務(wù)以后便匆忙離去，故將車(chē)鑰匙遺落在銀行柜臺(tái)。找回車(chē)鑰匙的王先生心里滿(mǎn)是感激，連連稱(chēng)贊平山支行工作人員熱情細(xì)心、辦事效率高。
贈(zèng)人玫瑰，手有余香。做好金融服務(wù)工作，不僅要靠熟練的業(yè)務(wù)技能，還要始終保持一顆真心、細(xì)心和誠(chéng)心，學(xué)會(huì)換位思考，這樣才能贏得客戶(hù)的支持和信賴(lài)。