本鋼支行真誠(chéng)服務(wù)贏得客戶(hù)贊許
“感謝貴行員工的熱心誠(chéng)心耐心，使我不怕遠(yuǎn)愿到你行辦理業(yè)務(wù)。”這段樸實(shí)卻帶著滿(mǎn)滿(mǎn)誠(chéng)意的話(huà)，來(lái)自本溪銀行本鋼支行的客戶(hù)意見(jiàn)簿。
3月4日下午，一位退休老教師頂著鵝毛大雪，急沖沖地來(lái)到本鋼支行，查詢(xún)8年前已故父親的兩筆業(yè)務(wù)明細(xì)。由于時(shí)間間隔較遠(yuǎn)，系統(tǒng)已經(jīng)更新，查詢(xún)難度很大。但是柜員樸希丹說(shuō)：“客戶(hù)的事就是我們的大事，有困難也要想辦法解決！”隨后，樸希丹通過(guò)前臺(tái)系統(tǒng)查到，老人的父親在環(huán)球支行還有一筆存款，并叮囑老人帶好相關(guān)要件，到環(huán)球支行辦理取款業(yè)務(wù)。樸希丹不厭其煩、盡心盡力的幫助讓老人非常感動(dòng)，在意見(jiàn)簿上寫(xiě)下了這封表?yè)P(yáng)信。
對(duì)于窗口服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們繼續(xù)做好服務(wù)的最大動(dòng)力，本溪銀行會(huì)繼續(xù)保持這顆真誠(chéng)服務(wù)、為民解憂(yōu)的初心，用專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，回報(bào)山城百姓的支持和信賴(lài)。
